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南山车险获专利 半小时理赔就搞定

admin 快讯 2020-09-03 19 0

南山产险代理董事长蔡汉凌指出,该公司今年目标以提高客户满意度为主、落实公平待客原则,在理赔方面则共得到4项保险科技专利,目前还持续开发其他科技专利。

南山人寿于2016年购并原美国AIG国际集团在台子公司美亚产险之个人险、中小企业商业保险业务成立南山产物。但因AIG透过新加坡商AIG在台湾分公司仍承作企业险,所以,双方签约时约定南山产险3年内不能承作商业险与大型企业险,此一禁令到去年8月底,因此,从去年9月1日开始,南山产险可以承作大型企业险。蔡汉凌说,要承作大型企业险仍需要时间,目前南山产险企业险占签单保费仍不到5%,因此,该公司业务仍以个人险和中小企业险为主。

蔡汉凌指出,该公司今年目标以提高客户满意度为主,在理赔方面则共得到4项保险科技专利,分别是「车险理赔自动派案系统」、「理赔APP」、「汽车转乘服务」以及「理赔受理主动通知」,再配合精密的理赔人力分流系统,让每一件车险理赔案件,客户只要透过0800电话通知,南山产物就能在30分钟内完成理赔受理、并主动通知客户与业务伙伴,后续理赔服务人员的联络资讯

南山产险表示,截至今年8月底,车险理赔服务的客户满意度调查高达98%。因此,今年的微电影大赛特别以「车险理赔服务」为加分题,让更多人知道南山产物车险理赔的服务优势。

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