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太鲁阁晶英酒店总经理 赵嘉绮 与山水共好

admin 社会 2020-07-18 74 1
太鲁阁晶英酒店总经理 赵嘉绮 与山水共好 第1张  太鲁阁晶英酒店坐拥山林,与峡谷溪水构成迷人景致。总经理赵嘉绮以「与山水共好」策略,年年交出好成绩。图/太鲁阁晶英酒店  →顶楼「峡谷无边际泳池」,曾获旅游平台票选为全台十大美景泳池。 太鲁阁晶英酒店总经理 赵嘉绮 与山水共好 第2张 赵嘉绮小档案

「与太鲁阁山水共好」,这是晶华酒店集团旗下第一家休闲度假饭店太鲁阁晶英酒店总经理赵嘉绮行销的主张,凭此,太鲁阁晶英酒店多年来在花莲观光饭店市场维持「绩优生」地位,即便今年2月疫情爆发,仍维持较同业相对高档的住房率与平均房价,截至5月,住房率63%、平均房价7,790元,维持2019年同期表现,防疫期间客房每房收益仍在花莲饭店市场维持第一。

花莲饭店绩优生

立足市场24年的太鲁阁晶英酒店前身为天祥晶华酒店,2010年改装、华丽转身之后,以「山中领袖行馆」之姿重新定位,全馆有160间客房,分为休闲楼层114间客房与行馆楼层46间客房,除硬体优化之外,结合在地独特性、强化与在地共生共荣,整合地方资源,将服务范围由馆内拓展至太鲁阁国家公园各角落。

2017年赵嘉绮出任总经理后,带领着团队,以「回到山里的家」的舒适感,在山里提供完备的服务品质,2017年当年交出平均房价约7,300元,每房收益达4,600元成绩单。

其后,太鲁阁晶英酒店的平均房价与每房收益都位居花莲市场第一名,面对2019年二家新品牌饭店加入花莲观光竞争市场,2019年仍创下开业以来最佳营收与税后盈余,全年度平均房价7,475元,每房收益5,130元。

饭店专业经理人都知道「营收与产值管理」的重要性,但位在太鲁阁山里的晶英酒店挑战比一般饭店更高,尤其是到了台风季节,一场豪雨警报,原本高住房率顿时面临被取消的状况,立即影响当月营收。赵嘉绮让饭店业绩维持高档,关键策略是:1.淡季时稳定住房,2.争取更多客人平时入住,3.争取延长客人入住时间。

「靠山吃山,靠海吃海」,太鲁阁晶英酒店就是以「与山水共好」的战术包装设计产品与服务,达到前上述三项目标。赵嘉绮表示,「不能辜负造物的赐予!」。她说,太鲁阁国家公园拥有世界级景观与多样生态优势,所以太鲁阁晶英酒店「以太鲁阁为靠山」,以分众策略发展设计出多元套装行程,结合国家公园步道,与开发村落外的地方资源,让客人白天出门欣赏风光,夜晚在饭店里有丰富的活动相伴,「上山下海」、「可动可静」、「老少皆宜」。

愈在地 愈国际

「愈在地,愈国际」、「我们的客人对文化探索都很有兴趣」,赵嘉绮表示,太鲁阁晶英酒店是透过每天晚上举办的峡谷音乐会,请到原民歌手以不插电方式演唱自创或地方歌曲,让客人从音乐认识在地原民文化。此外,酒店并有「故事解说员」,以「再发现太鲁阁」为概念陪着客人散步走步道,探索历史文化、生态环境,并让客人理解过去的时代背景,部落文化。

太鲁阁晶英酒店高度重视维持顾客关系,除透过资讯系统与主群平台,让客人持续关注饭店各项活动,同时每至特殊节庆时会举办诸如「中秋烤肉趴」、或「耶诞交换礼物派对」等主题活动。

赵嘉绮强调,举办活动不只要让客人参与,更要与客人互动,如此客人才会有感。而为培养常客,太鲁阁晶英酒店设计了「爱旅行回馈计画」,二年内住四晚即可免费入住一晚,实质回馈给客人,现拥有四成的回流率。

「把客人当朋友,欢迎回到山上的家」,赵嘉绮表示,太鲁阁晶英酒店的团队努力提供不同形式的温暖服务,创造感动的旅游回忆,同时借由「与太鲁阁共存共好」的主张,与太鲁阁国家公园境内伙伴成为生态圈,面对大自然,彼此分享资源也互相协助,这条东西横贯公路上,太鲁阁晶英酒店持续深耕山里的大小事,听山里大地的声音、说山里的故事。

三多戏院熄灯 转租全联

三多戏院旧址已成全联营业据点。图/颜瑞田 位于亚洲新湾区的老牌电影院三多戏院,是少数逃过新冠肺炎疫情冲击的国内戏院,这个高雄王家二代王雪萍、王雪红姊妹继承经营的戏院,因王雪红二年多前在中国观光时,不幸遭遇山崩而身亡,加上影院生意不如从前,王家二代决定喊停,并以每月70万元出租给全联,做为全台第1千家门市。 高雄地产界表示,三多戏院旧址目前已是全联商场,双方在今年1月签约,每月租金大约介于69到71万元之间,由全联承租占地约396坪的基地,双方合约为期12年。 据指出,全联看上三多戏院旧址,主要是着眼该地属于高雄亚洲新湾区

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精彩评论
  • 2020-07-18 00:05:13

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